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LIVRAISON
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre commande et de son paiement intégral.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'acheminement. Ils ne comprennent pas les taxes det droits de douanes éventuellement applicables pour toutes les expéditions vers les destinations ho France et hors union Européenne. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Vous avez le choix du mode d'expédition qui vous convient le mieux parmi les suivants :

  • COLISSIMO FRANCE - LA POSTE
    Disponible uniquement pour la France métropolitaine et la Corse.
    Colis livré sous environ 2 à 4 jours ouvrés. Pas de délai garanti.
    Assurance optionnelle et recommandée sinon indemiistaion en casde perte ou d'avarie de 23€/kg (frais de port compris).
    En cas d'absence lors de la livraison, le colis est disponible pendant 15 jours au bureau de poste le plus proche.

  • MONDIAL RELAY
    Disponible uniquement pour la France métropolitaine et la Corse.
    Colis livré chez un commerçant de proximité sous environ 5 jours ouvrés. Pas de délai garanti.
    Assurance optionnelle et recommandée sinon indemiistaion en cas de perte ou d'avarie de 23€/kg (frais de port compris).

  • CHRONOPOST
    Livraison en Express le lendemain avant 13h dans toute la France métropolitaine.
    Livraison express dans le reste du monde.
    Assurance optionnelle et recommandée sinon indemiistaion en casde perte ou d'avarie de 23€/kg (frais de port compris).

  • TNT
    Livraison Express en France le lendemain avant 9h ou 10h ou 12h et dans le monde à votre domicile ou en France dans un relais colis.
    Assurance optionnelle et recommandée sinon indemnistaion en casde perte ou d'avarie de 23€/kg (frais de port compris).

  • FEDEX

       Livraison Express dans le monde.
       Délai garanti sur certaines destinations.
      Assurance optionnelle et recommandée sinon indemiistaion en cas de perte ou d'avarie de 23€/kg (frais de port compris).

  • UPS
    Livraison Express dans le monde.
    Délai garanti sur certaines destinations.
    Assurance optionnelle et recommandée sinon indemiistaion en cas de perte ou d'avarie de 23€/kg (frais de port compris).

 

ASSURANCE
Votre colis est expédié à vos propres risques.
Nous vous conseillons vivement de souscire une assurance pour chaque envoi afin de couvrir la perte, l'avarie, le vol ou la spoliation.
A défaut, une indemnisation de 23€/kg frais de port compris s'applique.

Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux. Les délais de livraison ne sont qu'indicatifs sauf si, à titre exceptionnel, nous nous sommes engagés à respecter une date précise de livraison. Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.

Fly your Body sarl ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).
Le délai de livraison de la commande est celui de l'article le plus long à fournir, sauf accord de votre part pour une livraison fractionnée, hors délai de transport jusqu’à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

PROBLEMES DE LIVRAISON DU FAIT DU TRANSPORTEUR
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.
Dans le cas d’un envoi effectué par La Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune « La Poste ») il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un « constat de spoliation » (constat 170) afin que Fly your Body sarl puisse ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation.
Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Le client devra transmettre simultanément copie de ce courrier (avec l’original du « constat de spoliation » le cas échéant) par simple courrier à : Fly your Body sarl, Maison de l'Air - Aérodrome - 05130 TALLARD - FRANCE

Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée.

ERREURS DE LIVRAISON - PRODUITS NON CONFORMES
Le client devra formuler auprès de la société Fly your Body sarl le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Les photographies présentées sur le site ne sont pas contractuelles. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.

La formulation de cette réclamation auprès de la société Fly your Body sarl pourra être faite :
- par téléphone au  (+33) 09 80 36 05 36                                                     ,
- par mail : info@flyyourbody.com
- par courrier : Fly your Body sarl, Maison de l'Air - Aérodrome - 05130 TALLARD - FRANCE

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Fly your Body sarl de toute responsabilité vis à vis du client.
A réception de la réclamation, la société Fly your Body sarl attribuera un numéro de retour du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera au client. Le retour d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution de ce numéro d’accord selon la démarche présentée ci-dessus.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 8 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour à la société Fly your Body sarl dans son intégralité (accessoires et notices compris) et dans son emballage d'origine en parfait état, en Colissimo Recommandé avec assurance couvrant la valeur marchande des produits retournés, à l'adresse suivante : Fly your Body sarl, Maison de l'Air - Aérodrome - 05130 TALLARD - FRANCE

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à la société Fly your Body sarl. Le numéro de retour accordé devra figurer visiblement sur l’emballage de retour et le bon de retour imprimé, glissé a l’intérieur du colis.
Les frais d'envoi avancés par le client lui seront remboursés par la société Fly your Body sarl (sur justificatifs et dans la limite du coût d’un envoi en colissimo recommandé), sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le client dans le bon de retour.
Faute de respect de la procédure ci-dessus aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés ne pourra être acceptée.